Casa de Olivos - Terms and Conditions
General
Claire Bretten i Edward Deane són els propietaris de la propietat. El contracte és entre els propietaris de la propietat i la persona que fa la reserva (d'ara endavant, l'hoste).
L'acceptació de reserves queda a discreció exclusiva dels propietaris.
La data d'entrada és el primer dia de la reserva.
Deposits
2024 and 2025 bookings - No deposit required for direct bookings on www.casadeolivos.com
2026 bookings - All bookings require a 20% deposit to be paid at the time of the booking.
Les reserves realitzades al lloc web de Casa de Olivos es confirmen al client mitjançant un correu electrònic de confirmació enviat després de completar el procés de reserva i el pagament del dipòsit.
El saldo restant s'haurà de pagar a l'arribada, però es pot liquidar abans a discreció dels hostes. Si no es rep el pagament complet a l'arribada, els propietaris poden cancel·lar la reserva i es perdrà el dipòsit.
Cancel·lacions i modificacions
Si cal cancel·lar o modificar la reserva, poseu-vos en contacte amb nosaltres per correu electrònic el més aviat possible.
Per a reserves del 2026
- Les reserves cancel·lades fins a 14 dies abans de la data d'arribada tindran el dipòsit íntegrament retornat.
- Les reserves fetes amb fins a 7 dies d'antelació a la data d'arribada comportaran el reemborsament del 50% del dipòsit.
- Les reserves cancel·lades amb menys de 7 dies d'antelació a la data d'arribada no tindran cap reemborsament del dipòsit.
- En cas de no presentació, es cobrarà l'import d'una nit o el 20% del total de la reserva, el que sigui més gran, a més del dipòsit retingut. Els clients que no hagin fet el registre d'entrada abans de les 22:00 del dia d'arribada seran considerats com a no presentats, tret que s'hagi acordat prèviament.
Farem tot el possible per adaptar-nos a les modificacions, especialment quan es facin amb més de 14 dies d'antelació. Les modificacions amb menys de 14 dies d'antelació a l'arribada poden, a discreció dels propietaris, ser considerades com a cancel·lació i nova reserva, i es cobraran en conseqüència.
Dipòsit de danys i claus
Cal un dipòsit de 100 € en efectiu per cada apartament, que s'ha de pagar en fer el check-in. Abans de la sortida, els propietaris inspeccionaran cada apartament per detectar danys o pèrdues. A la sortida, el dipòsit es retornarà després d'una inspecció satisfactòria. En cas contrari, el dipòsit es retindrà (o part d'ell) per cobrir el cost de qualsevol substitució o reparació necessària.
Les claus perdudes tindran un cost de 100 € per joc. Els jocs de claus lliurats als clients en fer el check-in s'han de retornar en fer el check-out.
En cas que un apartament es deixi en un estat excessivament brut o inadequat, o que s'hagin retirat, danyat o trencat objectes, els propietaris es reserven el dret de prendre mesures raonables per recuperar les despeses de neteja, reparació i substitució de l'hoste. S'exceptua el desgast raonable.
Elegibilitat
Allotjament només per a adults per a reserves estàndard.
No s'acceptaran reserves si la persona que fa la reserva és menor de 18 anys.
Casa de Olivos no és un lloc per a comiats de solter o soltera ni similars, i els propietaris es reserven el dret de denegar l'entrada als hostes que sembli que tinguin la intenció d'utilitzar les instal·lacions per a aquest propòsit.
Les reserves de grup han de tenir un adult de 25 anys o més.
Les reserves exclusives o de tot l'establiment permeten l'entrada de nens de 12 anys o més el dia de l'arribada.
Els menors de 16 anys han d'allotjar-se en un apartament amb almenys un adult major de 18 anys.
Special Needs and Requirements
Si vostè o algun membre del seu grup té alguna discapacitat o necessitat específica, si us plau, contacti amb els propietaris per escrit abans de fer la reserva i l'assessorarem sobre la idoneïtat o no de l'allotjament. Sempre que sigui raonablement possible, intentarem fer els arranjaments que s'adaptin a les seves necessitats.
We have made every effort to make Casa de Olivos accessible to all, however the site is sloping and has a gravel driveway.
Si, actuant raonablement, considerem que no podem confirmar que l'allotjament escollit s'adapta a les necessitats de la persona o persones en qüestió, no confirmarem la reserva i es retornaran els diners del dipòsit.
Els propietaris no es fan responsables de la manca d'instal·lacions adequades sense conèixer les vostres necessitats amb antelació.
Arrival and Departure
Els lloguers comencen a les 15:00 del primer dia i finalitzen a les 11:00 del dia de sortida. És possible que els propietaris sol·licitin l'entrada abans i la sortida després.
Aparcament i accés
Hi ha aparcament al mateix apartament per a un màxim de 2 vehicles. Si teniu previst arribar en un vehicle gran o remolcar un remolc, poseu-vos en contacte amb nosaltres amb antelació perquè puguem assessorar-vos sobre la idoneïtat del vehicle i us podem indicar l'accés adequat.
Fumar
Els apartaments són estrictament per a no fumadors. Quan sigui evident que es pot fumar en un apartament, els propietaris es reserven el dret d'aplicar un càrrec de neteja addicional de fins a 200 € per apartament.
Es permet fumar a les zones exteriors i es proporcionen cendrers a petició.
Mascotes
No s'admeten mascotes (ni gossos de caça) a l'establiment. Els clients que arribin amb animals no podran fer el check-in i Casa de Olivos es reserva el dret de retenir qualsevol dipòsit o pagament restant realitzat per a la reserva.
Tovalloles i roba de llit
Les tovalloles i la roba de llit estan inclosos en el preu publicat i es pot sol·licitar un canvi gratuït de tovalloles i roba de llit per a estades de 4 nits o més.
No obstant això, la política de neteja de Casa de Olivos és de canviar la roba de llit cada 7 nits.
Proporcionem una tovallola de mà, una tovallola de mà i una tovallola de bany per a cada persona, i també una tovallola de piscina. Cada bany té una estora de bany. Cada cuina té dos draps de cuina i una tovallola de mà. Aquestes tovalloles són només per a l'ús dels hostes de la propietat.
Beach towels are available on request. Please ask at the property.
Provisionament
Cada apartament estarà equipat amb el següent equipament:
- a full cleaning cupboard including brush, dustpan, bin liners, vacuum cleaner, mop and bucket, and cleaning liquids and sprays
- sabó de mans, gel de dutxa, xampú i condicionador
- líquid per rentar plats, detergent per rentavaixelles, draps de cuina i draps de cuina
- almenys un rotlle de paper de cuina i dos rotlles de paper higiènic per vàter
- una cuina totalment equipada, amb vaixella, coberts, cristalleria i estris per servir
- un paquet de queviures a l'arribada, que inclou productes bàsics com bosses de te, cafè, sucre, sal i pebre. Podeu sol·licitar una llista completa en el moment de la reserva.
La cuina exterior inclou un conjunt d'estris per a barbacoa, paelles per a paells, una quantitat raonable de llenya i estris de neteja.
Energia i aigua
Tots els costos raonables de gas per cuinar i calefacció, així com l'aigua calenta i freda, l'electricitat i l'ús de la banda ampla, aniran a càrrec dels propietaris. El lloc està fora de xarxa i l'electricitat prové d'un sistema solar fotovoltaic. Tot i que això s'ha adaptat tenint en compte la demanda total d'ocupació, els propietaris es reserven el dret de demanar als hostes que limitin l'ús de certs dispositius elèctrics d'alt corrent només durant el dia o durant períodes limitats.
Local Experiences
Qualsevol paquet d'experiències externes reservat per Casa de Olivos per al client, serà pagable pel client directament al proveïdor extern.
Obligacions del convidat
The Guest accepts that they agree:
- per pagar qualsevol pèrdua o dany a la propietat causat o permès pel client
- lost keys will be charged to the guest at 100€ per lock
- to take reasonable care of the property and leave it in a clean and tidy condition on departure. The owners reserve the right to charge for extra cleaning if the property is not left in a satisfactory condition
- recollir i separar les escombraries als contenidors disponibles i avisar els propietaris quan aquests estiguin plens
- per permetre als propietaris un accés raonable a la propietat
- per completar un formulari previ a l'arribada que inclogui els noms i les edats de tots els hostes inclosos a la reserva
- no compartir les instal·lacions i l'allotjament dels hostes, excepte amb els membres del grup que figuren al moment del registre d'entrada
- no superar el nombre total de persones estipulat a la descripció de la propietat
- no permetre que els menors de 12 anys s'allotgin a la propietat i garantir que els menors de 16 anys s'allotgin en un apartament amb un adult responsable
- no vendre ni transferir la reserva a una altra part sense el consentiment del propietari
- no causar molèsties ni ser una molèstia per als ocupants dels locals adjacents
- no fumar ni permetre fumar als apartaments
- no consumir drogues ni substàncies recreatives il·legals mentre es trobi a les instal·lacions
- no portar ni permetre cap mascota a la propietat de Casa de Olivos
- per pagar el cost de qualsevol estada prolongada causada per malaltia. El cost es calcularà prorratejantment al cost de la reserva original més el cost de la reubicació dels següents hostes.
- El convidat accepta que ell i tots els membres del seu grup compliran els Termes i condicions mentre utilitzin el lloc web.
Indisponibilitat de la propietat
If for any reason beyond the owner's control the property is not available on the date booked (owing, for example, to fire damage) or the property becomes unsuitable for holiday letting, all rent and charges paid in advance by the guest shall be refunded in full.
Responsabilitat
Els propietaris no seran responsables de cap pèrdua o dany que l'hoste o qualsevol altra persona pugui patir derivat de o amb relació a qualsevol lloguer.
Incompliment de contracte
If there is a breach of any of these conditions by the guest or any of their party, the owners reserve the right to re-enter the property, and require the guest and their party to leave, and may forfeit their advance payments and or deposits.
Llei aplicable
El contracte es regeix per la legislació espanyola.
Avaries o trencaments
Ens esforcem per preparar i mantenir l'allotjament i les zones comunes amb un alt nivell de qualitat. Tanmateix, si sorgeix algun problema, si us plau, informeu-nos immediatament. Farem tot el possible per ajudar-vos.
Si alguna cosa es trenca o falla durant les vacances, si us plau, informeu els propietaris immediatament; això ens donarà temps de solucionar el problema per als hostes actuals i abans que arribin els següents hostes.
Queixes
Els propietaris s'esforcen per oferir a cada hoste una estada agradable i agradable. Si teniu algun problema durant les vostres vacances, és condició per reservar amb nosaltres que ho informeu als propietaris el més aviat possible. Qualsevol notificació verbal s'ha de confirmar per escrit el més aviat possible. Els allotjaments disposen de formularis de reclamació.
Cal donar als propietaris l'oportunitat de resoldre qualsevol problema que se'ns presenti i cal tenir en compte les condicions locals pel que fa al temps raonable que es triga a rectificar el problema. No és acceptable presentar una queixa seriosa després d'haver marxat de la propietat quan els propietaris no han estat clarament conscients de la gravetat de les vostres preocupacions. Per tant, és extremadament important que si teniu una queixa que afecta greument el gaudi de les vostres vacances, informeu els propietaris de les vostres preocupacions el més aviat possible.
Si es nega als propietaris l'oportunitat d'investigar la queixa en un termini raonable o se'ls nega l'oportunitat de solucionar els assumptes durant les vacances, això pot reduir o extingir qualsevol dret que tingueu a reclamar una compensació.
